交通惠民贷/学历贷【电核最新版】

01

电核前准备

1、关闭手机的骚扰拦截功能

提交完申请后，打开自己手机，将骚扰拦截功能关闭。

一定要记好：0755-95559、021-95559、95559，这三个号码来电，一定要及时接听。

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2、了解电核环节常见拒因：信息与回答不一致、对申请信息不熟悉/回答犹豫、固话/联系人无法接通、透露离职/大额负债等负面信息。

02

电核时间

1、工作日时间：

周一到周五：上午：9点—12点；

下午：14点—19点。

①目前交通银行惠民贷/学历贷大部分都会有电核，一定要在提交申请后及时向客户，交代一下电核内容。最近电话审核速度还是比较快的，首次拨打快的话5分钟就会来电。提交如果半个小时内没有接到电话的，也不用着急，就是正常等排队，一般就是1到2个工作日就能处理，绝大部分会在半天内拨打完成。

②若是没有准备好，可以先不接听，也不要挂机，就放那边就行，首次未接，预计过几个小时内会再次拨打，

2、周末会进行电话审核吗？

周末审核较慢，但仍有电核可能，你在周末申请的时候也要留意一下，千万不要错过了。如果多次拒接或者没有接听，可能会导致拒贷。

03

电核问题

1.您好，我是交通银行xx，请问您是xx吗?

答:是。

2.您的身份证号码多少，身份证后四位是?我核对一下您的信息。

答:我的身份证号是:xxxxxxxxx，身份证后四位是:xxxx。

3.这笔贷款是您本人申请的吗?

答:是的。不要说其他的废话，也不要反问

4.您的工作单位是?

答:正常回答你的工作单位。

一定要说单位的全称，最好按照你的公积金缴纳名称来说。不要说你们单位的简称，要不然信息核实不致，有可能会被拒绝，按照你提交资料时填写的全称。

5.您的单位地址是?

答:回答的时候一定要精确到门牌号，最好在企查查或者是高德地图上确认一下，不要支支吾吾的答不上来。

6.您的家庭住址是?

答:正常回答你的家庭住址，要和申请的一致

7.您单位有没有座机电话?

答:有就说有，没有就说没有。

8.单位座机方便接听回访电话吗?

答:我们单位人员比较多，你拨打座机不是所有人都会认识我，我自己贷款用于个人消费的，也不想让同事知道我自己的私事 。

9.你方便提供一个同事电话吗?可以给同事电话进行回访吗?

答:可以，对方要求就把号码报给他。

可以询问一下审核人员，你什么时候拨打，我提前跟同事说一下，不然有可能不会接座机电话。

注意这里，一般审核给同事回访的情况并不多，可以提供电话再提出自己的要求:不想打扰到同事朋友。

10.您这笔资金用途是?

答:这里非常重要，一定要说是消费用途。你就正常回答他消费就可以了，正常日常的一些使用场景，比如说装修呀，或者是旅游呀，都可以的。

11.你是通过什么渠道申请到这笔贷款的?

答:如果是专属的二维码申请的:就说是朋友圈看到有别人发的二维码，想看看自己有没有额度就申请了。

可能会追问看到谁发的?

答:就说没有细看，只是看到了二维码就保存了。

(全程也没有人跟我联系，就是我自己填写的资料。)

再追问:对方可能会问你为什么用朋友圈的申请码申请呢?客户经理哪里的？有没有对你进行指导申请？

答:你就直接回答看到宣传图上的要求，我比较符合，正好也有资金方面的需要，:就直接扫码申请了。

(全程也没有人跟我联系，就是我自己填写的资料。)

12.近期是否有申请其他机构的信贷业务?你最近打过征信报告没有?

目前负债多少，月还款多少，贷款有没有压力?

答:【特别重要】因为近期申请的贷款查询已经上征信，正常回答申请了几家就行，若是不记得申请了什么就说不太记得了，若是没有提款，没有在征信显示就说只是测额看看。

【特别重要】:不要说批了多少多少之类的，批的多会减额，灵活回答。

收入需要能够覆盖所有贷款月还款金额，你自己大概提前计算一下，不用特别精准，说一个大致的金额就行，收入可以包含工资奖金、分红等，不要太夸张，但是也不要太保守，正常说就可以了他不会要求你提供什么工资流水的，回答合理即可。

13.还款有没有压力?

答:没有!一定要向审核人员表达你的还款能力和还款意愿。虽然目前负债比较高，但是有你的综合收入还是比较稳定的，而且自己的资金也是在可承受范围内，家里面也会进行一定的补贴，如果名下有房产，也可以提一下自己的其他优势。

14.名下有几个手机号?几个微信号?【特别重要 】

答:一般会问征信上显示的几个手机号，尤其扫码的微信和申请时的手机号不一致，肯定会问对应微信的手机号是多少，正常回答就行，就说都是自己的号。

别人微信扫码的提前知道该微信对应的手机号是多少，必问。

自己的微信扫码就正常回答。

15、在哪里申请的这笔贷款?申请地点及场所?

答:人在出差或这边办事，在***申请。(申请时的app定位)

04

注意事项

1.环境与礼仪

保持安静，避免嘈杂背景（如工地、酒吧）；

语气沉稳，避免支支吾吾或反问审核人员。

2.敏感问题处理

近期贷款查询多？

→ “对比过其他产品，但利息高未使用”。

定位异常（如在中介公司）？

→ “在XX区拜访客户/出差，周边不熟悉”。

3.视频验证

需在居住地/单位/公共场所拍摄，避免出现中介公司标识